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Die Unterschiede zwischen Millennials und Gen Z

… wenn es um ihr Shoppingverhalten geht

Wer sind sie?

Diejenigen, die zwischen 1980 und 1995 geboren wurden, werden im Allgemeinen als die Millennial Generation angesehen. Im Jahr 2020 sind Millennials zwischen 25 bis 40 Jahre alt. Die Generation Z, kurz Gen Z, umfasst in der Regel diejenigen, die zwischen 1996 und 2012 geboren wurden. Im Jahr 2020 liegt die Altersspanne der Gen Z zwischen 8 und 24 Jahren.

Beide Generationen sind jung. Die Art und Weise, wie Millennials und die Generation Z mit Unternehmen, Marken oder dem Handel interagieren, ist jedoch aus verschiedenen Gründen sehr unterschiedlich. Es ist von entscheidender Bedeutung, unter anderem für E-Commerce, diese Gründe zu kennen und zu verstehen.

Zugang zu Technologie

Millennials Gen Z
Sie waren bei der Entstehung neuer Technologien, Innovationen, digitaler Medien und sozialer Netzwerke dabei und lernten sie zu nutzen. Sie sind Digital Natives, ihre Welt ist von Anfang an digital. Die Nutzung von digitalen Medien, sozialen Netzwerken und digitalen Kanälen ist für sie selbstverständlich.

Br24 Blog Shoppingunterschiede Millennials und Gen Z: Grafik mit Millennial links und Gen Z rechts

Verwendung von Mobile

Millennials Gen Z
Um online zu gehen, nutzen sie meist mobile Geräte, tendieren jedoch beim Onlineshopping eher zu Desktop-Computern und Laptops. Haben ein Mobile-First-Mindset. Sie gehen hauptsächlich über mobile Geräte online und nutzen diese auch, um Einkäufe zu tätigen.

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Wirtschaft & Finanzen

Millennials Gen Z
Aufgewachsen während eines wirtschaftlichen Aufschwungs sind Millennials idealistischer. Sie neigen dazu, Produkte und Services zu kaufen, die eine sofortige Befriedigung und eine positive Erfahrung verschaffen. Aufgewachsen während der Rezession ist ihre Einstellung zum Geld pragmatischer. Gen Z konzentriert sich mehr aufs Sparen, was zu mehr praktischen Ausgaben führt, die einen langfristigen Wert bieten.

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Erlebnis vs. Gegenwert

Millennials Gen Z
Konzentrieren sich auf das Erlebnis, etwas zu kaufen. Impulskäufe sind bei ihnen wahrscheinlicher. Suchen ebenfalls nach einem Erlebnis, kaufen aber dort, wo sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bekommen.

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Vertrauen in Unternehmen

Millennials Gen Z
Sie sind eine kritische Generation. Um ihr Vertrauen zu gewinnen, müssen Unternehmen und Marken authentisch, transparent und den eigenen Werten verpflichtet sein. Sie sind noch skeptischer und dazu top informiert. Authentizität, Transparenz, soziale und ökologische Verantwortung sind die wichtigsten Faktoren, um ihr Vertrauen zu gewinnen.

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Markenloyalität

Millennials Gen Z
Markennamen waren in ihrer Jugend unglaublich wichtig. Heute sind sie bereit, mehr für ihre bevorzugten Marken zu bezahlen, vorausgesetzt, sie erhalten angemessene Vorteile (z. B. Qualität). Sie sind keiner Marke wirklich treu und möchten nicht über sie definiert werden. Stattdessen feiert Gen Z Individualität und Einzigartigkeit.

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In-store- & Onlineshopping

Millennials Gen Z
Sie waren die erste Generation mit Kontakt zu Onlineshopping; und nutzen dies intensiv. Was den Handel dazu zwang, seine Online-Verkaufsstrategien zu überdenken. Gen Z ist fast immer online, trotzdem ist das Einkaufen im Laden für sie sehr wichtig. Sie möchten Produkte sehen und anfassen, um zu überprüfen, ob sie den Kauf wert sind.

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Wie genau Gen Z shoppt und wie Unternehmen, Marken und Handel sie erreichen können, das erfährst Du in unserem Blogbeitrag „Wie shoppt Generation Z?“.

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