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um Unternehmen dabei zu helfen, Produkte und Services besser zu präsentieren.

WhatsApp hat diese Funktion bereits im Oktober 2020 angekündigt. Jetzt ist es soweit und WhatsApp hat offiziell mit dem Rollout des Shopping-Buttons begonnen, wie das Unternehmen auf Twitter bekannt gab. Die neue Funktion unterstützt Unternehmen dabei, ihre Angebote potenziellen Kund:innen zu präsentieren. Benutzer:innen profitieren vom unmittelbaren Zugriff auf Produktkataloge.

Im September 2020 hat WhatsApp den Shopping-Button bereits in einer WhatsApp-Beta-Version für Android hinzugefügt. Jetzt kommt das Feature offiziell für alle Android- und iPhone-Benutzer weltweit.

So funktioniert der neue Shopping-Button

Der neue Shopping-Button wird ganz oben im Chat-Bildschirm von Unternehmen angezeigt, die einen Katalog mit ihren Produkten und Services eingerichtet haben. Der Shopping-Button, der wie ein Schaufenster-Icon aussieht, ersetzt den bisherigen Button für Sprachanrufe. Welcher durch einen neuen Multifunktions-Button ersetzt wird, der entweder einen Sprach- oder einen Videoanruf startet.

Bild: © WhatsApp

Ein Klick auf den Shopping-Button führt direkt vom Chat-Bildschirm aus zum Katalog des Unternehmens. Auf diese Weise können Benutzer:innen Produkte und Dienstleistungen direkt aus dem Chat heraus erkunden, auswählen und kaufen, während sie mit dem Unternehmen chatten. Der Shopping-Button steht allen Unternehmen zur Verfügung, die in der WhatsApp Business-App registriert sind und einen Katalog mit ihren Angeboten eingerichtet haben.

Die Katalogfunktion wurde bereits im November letzten Jahres für alle Benutzer:innen der WhatsApp Business App aktiviert. Bisher wurde ein Katalog nur über den über den Umweg über das Unternehmensprofile angezeigt. Mit dem neuen Shopping-Button sehen potenzielle Kund:innen sofort, ob das Unternehmen über einen Katalog verfügt, und können direkt aus dem Chat heraus darauf zugreifen. Dies macht das Finden, Erkunden und Kaufen von Produkten für WhatsApp-Nutzer:innen wesentlich schneller und einfacher. Unternehmen können ihre Produkte und Services einfacher und vor allem prominenter präsentieren. Laut WhatsApp erscheint der Shopping-Button automatisch in den Kunden-Chats, sofern ein Unternehmen ein Katalog in der WhatsApp Business App einen Katalog eingerichtet hat.

Bild: © WhatsApp

WhatsApps Shopping-Button erweitert das E-Commerce-Potenzial

Facebook konzentriert sich schon seit einiger Zeit darauf, die Einkaufsmöglichkeiten in seinen Apps und Messenger-Diensten zu erweitern. In den letzten Monaten hat das Unternehmen gleich mehrere neue Shopping-Features in die Facebook- und Instagram-App integriert, jetzt folgt WhatsApp.

Im Juni 2020 wurde Facebook-Shops gelauncht. Das Feature ermöglicht Unternehmen einen Shop einzurichten, den Nutzer:innen sowohl über Facebook als auch Instagram erreichen können. Im Juli folgte Instagram Shop. Eine neue Shopping-Sektion, in der Nutzer:innen an einer Stelle verschiedenste Shops entdecken können. Im August wurde dieses Feature mit Facebook Shops auch in der Facebook App integriert. Mit dem neuesten Instagram-Update, das gerade veröffentlicht wurde, bekommt Instagram Shop sogar einen prominenten Platz auf Instagrams Startbildschirm. WhatsApps neuer Shopping-Button ist ein weiterer Schritt zur Erweiterung des E-Commerce-Potenzials in den Apps und Messengern von Facebook.

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